Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 21 Bet

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được thiết lập và ban hành bởi 21 Bet ("chúng tôi", "nền tảng", "21 Bet") nhằm điều chỉnh toàn bộ quan hệ pháp lý giữa 21 Bet và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website, dịch vụ cũng như các sản phẩm cá cược được cung cấp tại địa chỉ 21bet.fyi và các tên miền liên quan.

1.1 Các Định Nghĩa Chính

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến, live casino, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và mọi tính năng khác do 21 Bet cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ trên nền tảng 21 Bet.
• "Số dư thực" là số tiền VNĐ do người dùng nạp vào tài khoản 21 Bet thông qua các kênh thanh toán hợp lệ.
• "Số dư thưởng" là số tiền khuyến mãi được 21 Bet cấp theo các chương trình ưu đãi, phải chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 21 Bet tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại các tỉnh thành như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn quốc. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 21 Bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và địa chỉ email hợp lệ.
• Không nằm trong danh sách người dùng bị 21 Bet tạm khóa hoặc cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn trước đó.
• Tự nguyện và không bị ép buộc khi đồng ý với các Điều Khoản này.

3 Tài Khoản Và Trách Nhiệm Bảo Mật

3.1 Tính Duy Nhất Của Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 21 Bet. Hệ thống 21 Bet liên tục giám sát và phát hiện các trường hợp sở hữu nhiều tài khoản thông qua địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập, thông tin thanh toán và các phương pháp kỹ thuật khác. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị đóng băng toàn bộ số dư.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 21 Bet của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho 21 Bet về việc mất quyền kiểm soát tài khoản.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

21 Bet chấp nhận nạp tiền thông qua các kênh thanh toán chính thức bao gồm ví MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa thông thường: 100.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).

4.3 Thời Gian Xử Lý

Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút kể từ khi người dùng gửi yêu cầu. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi tại 21 Bet có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược. 21 Bet cung cấp đầy đủ hướng dẫn bằng tiếng Việt cho tất cả các sản phẩm. Mọi kết quả game được xác định bởi hệ thống máy chủ và phần mềm có chứng nhận công bằng — không thể bị can thiệp bởi người chơi hay nhân viên 21 Bet. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván game, 21 Bet sẽ áp dụng quy trình xử lý theo chính sách hoàn tiền kỹ thuật và thông báo đến người chơi liên quan trong vòng 24 giờ.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi tại 21 Bet — bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi sự kiện đặc biệt — đều bị điều chỉnh bởi các điều kiện vòng cược riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành số dư thực thông qua hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua cá cược đối lập (arbitrage betting) hoặc tạo nhiều tài khoản.
• 21 Bet có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 21 Bet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hay quá trình đặt cược.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 21 Bet để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để tạo lợi thế bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác của 21 Bet.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư thưởng và trong các trường hợp nghiêm trọng, 21 Bet có quyền giữ lại số dư thực trong thời gian điều tra để bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

21 Bet cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngừng (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng qua bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván game để kiểm soát chi tiêu.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 21 Bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) sự cố gián đoạn dịch vụ do thiên tai, tấn công mạng hoặc lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba; (ii) quyết định cá cược của người dùng; (iii) lỗi kết nối internet từ phía người dùng; (iv) hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập. Trách nhiệm pháp lý tối đa của 21 Bet trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản 21 Bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc. 21 Bet cũng có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, rửa tiền, hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.

11 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại lãnh thổ Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 21 Bet mà không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo cho bên kia, sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào cũng phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ khi sự kiện dẫn đến tranh chấp xảy ra.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 21 Bet thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat tiếng Việt: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên website 21 Bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ với live chat, 24 giờ với email

21 Bet cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp bằng tiếng Việt.