Chính Sách Bảo Mật
21 Bet — Dữ Liệu Của Bạn,
Quyền Của Bạn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") do 21 Bet ban hành và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 21bet.fyi cũng như các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng đã ngừng sử dụng dịch vụ nhưng dữ liệu vẫn còn được 21 Bet lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Bằng cách truy cập website 21 Bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung Chính Sách này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Do Người Dùng Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ tại 21 Bet, bạn có thể cung cấp các loại thông tin sau:

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng dịch vụ 21 Bet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo vận hành ổn định và phát hiện hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố, không thu thập GPS chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và lưu trữ cục bộ (local storage) để duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn cá nhân.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

21 Bet sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích sau đây, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà chưa được người dùng đồng ý:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xác thực danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các kênh thanh toán hợp lệ, và cung cấp trải nghiệm cá cược tại 21 Bet.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và là người thực sự sở hữu tài khoản, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận thanh toán và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp phản hồi cá nhân hóa bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

21 Bet không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, 21 Bet có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng để xử lý nạp rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với đối tác cung cấp nội dung game để đảm bảo tính toán kết quả chính xác.
• Cơ quan nhà nước: 21 Bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 21 Bet sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie được phân loại thành ba nhóm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website, giúp 21 Bet cải thiện cấu trúc trang và hiệu suất hệ thống.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm khi quay lại website.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 21 Bet.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

21 Bet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm: mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối web, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ, xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng, và hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp phát hiện xâm nhập bằng AI.

6.2 Thời Hạn Lưu Trữ

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phiên chat hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm sau lần tương tác cuối cùng.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng tại 21 Bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Để gửi yêu cầu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ Liệu" kèm thông tin tài khoản của bạn. Danh sách đầy đủ bảy quyền được liệt kê chi tiết trong phần bên dưới.

8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

21 Bet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp kỹ thuật chủ động để ngăn chặn điều này. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 21 Bet sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh độ tuổi. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã truy cập 21 Bet vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

21 Bet có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, 21 Bet sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 15 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 21 Bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư – [Họ tên của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Live Chat hỗ trợ: Trực tiếp trên website 21 Bet, khả dụng 24/7 bằng tiếng Việt